سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع أي طلب إما لمنتج تالف او متأثر اثناء عملية التوصيل او الشحن بشرط الا تتجاوز مدة رفع الطلب عن 24 ساعة من استلام الطلب من شركة الشحن .
- وسيلة التواصل للاستبدال او الاسترجاع اما بإرسال رسالة عبر الواتس اب 0580024111 او على الايميل [email protected]
- في حال تم تقرير الاستبدال او الاسترجاع فإن ذلك يكون بعد استلام شركة الشحن للمنتج بنفس الحالة التي تم تسليمها أو بما تقرره الإدارة .
- في حال تم تقرير الاستبدال او الاسترجاع فإن للعميل الخيار بطلب إعادة مبلغ الطلب كاملا او باختيار منتج اخر بنفس القيمة.
- لا يمكن إضافة اكواد الخصم بعد إستلام الشركة الناقلة للطلب.
- يستغرق توقيت استعادة المبالغ إلى حسابات العملاء 7 أيام إلى 14 يوم عمل في حال كان الدفع عن طريق الموقع الالكتروني، ويستغرق 72 ساعة عمل في حال كان الدفع إلى حسابات المؤسسة مباشرة.
نسعى لرضاكم، ونسعد لخدمتكم